にれい 手作りパイのファクトリー へようこそ!

Nirei Homemade Pie Factory

 お客様から(たまに)寄せられるご質問の一例です。

 それ以外にお聞きになりたい方はお気軽にお問い合わせください!



プレートやキャンドルはありますか?



申し訳ございませんが、ただ今はご用意しておりません。

手書きのメッセージカードを添えさせていただきます。


アレルギー対応はありますか?



商品によっては「卵なし」ができます。

(アップルパイの「塗り卵なし」など)

但しアレルギー対応店ではございませんので、ご理解の上ご相談くださいませ。


直接、取りに行きたいのですが

店舗ではございませんが、お受け取りは可能です。

・事前の要予約

・受取時間の厳守(人手がありませんのでご了承下さい)


お受け取り時に商品代金のみ頂戴します。

領収書などが必要な場合は予めご連絡ください。


ご注文は通常通りにしていただき、ご要望欄に「引取希望」とお書き下さい。

送料や手数料が計算されますが、そちらは無視して下さい。後ほど、こちらより確認等々のご連絡を差し上げます。お受け取り日時などはこの時ご相談させて下さい。


またはお問い合わせなどのフォームをご利用下さい。


希望日なしについて


ご指定日のない場合、こちらより○月○日にお届けします、とお伝えします。

ご都合が悪ければお日にちのご変更をお申し付けください。


最短日時でお届けできる事も多いですが、3~4日後が通常です。


注文の流れを知りたい


サイトよりお買い物頂きますと、「ご注文ありがとうございました」メールがすぐに届きます(自動返信)

メールが届かない場合は、アドレスの誤り・振分設定などで削除されている場合もあります。まずはご確認ください!


お支払方法を「銀行振込・郵便(ゆうちょ)振替」をご選択された方は

メールの内容にお間違いがなければお早めに合計金額をお振込下さい。


「代金引換」の方は配送時にヤマト運輸ドライバーにお支払下さい。



流れとして・・・



 1: ご注文ありがとうございましたメール×1通(即時返信)

 2: ご注文の確認と配達日のお知らせメール×1通

 3: ご入金の確認(お振込の方のみ)×1通

 4: 商品発送のお知らせメール×1通





このように最大で3~4通のメールがお手元に届きます。

随時ご確認くださいませ。


(お客様の場合によっては少ない場合もございます)

定休日はありますか?不定休です。店休日はトップページのカレンダーをご覧下さい
メールが届かない

メールアドレスに誤りがあるか、振り分け削除の可能性があります。

即時メールが届かない場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

同じメールアドレスですとまた届かない場合が出てしまいますので、別のメールアドレスでいただけると助かります。


カットしてもらいたい

現在は有料でのサービスとさせていただいております。


こちらから

http://nireipie.com/c-item-detail?ic=op


他カットの場合はご相談下さい。


配送方法について

常温・クール冷蔵・クール冷凍便の三種類あります。


概ねクール便が多いですが、冷凍指定品をご購入いただきますと他のお品物も「冷凍便」になります。

温度帯を分けたい場合は、それぞれの送料がかかります。

ご容赦下さい。








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